Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez l’échanger ou la retourner pour obtenir un remboursement du prix d’achat de l’article.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Les articles personnalisés ou commandés sur demande ne peuvent pas être échangés ni remboursés. 

Article L121-21-8

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 

De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour effectuer votre retour.

Les articles retournés doivent être non portés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@bingoclub-bijoux.com

Une autorisation de retour ainsi que les instructions d’expédition vous seront envoyées par e-mail.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les retours doivent être envoyés via un service avec numéro de suivi, aux frais du client. Merci de nous prévenir une fois le colis expédié.

BINGO CLUB se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Si votre retour est refusé, il vous sera réexpédié à vos frais et aucun remboursement ne sera effectué.

Si un article nous est retourné suite à un refus de paiement des droits de douane ou taxes à l’importation, BINGO CLUB se réserve le droit de récupérer auprès du client tous les frais engagés.

Veuillez noter que si vous refusez de payer les frais de douane à la livraison, un remboursement ne sera effectué qu’une fois le produit retourné à notre adresse sous 14 jours.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@bingoclub-bijoux.com